网络口碑营销 市场需求增长迅猛

2009年，在无数质疑困难还有新兴广告的冲击中，口碑营销在众人瞩目和万众审视中再一次突破性良性发展。根据CR-Nielsen的全球报告显示：“中国网民对网络口碑的整体信任度达到77%”（2009年3月数据），居全球第三位，其中完全信任度达到12%。于是此前众多不同的声音渐渐的发生了转变，大家正在转变观念以新的视角和方式来解读口碑营销，并且实际的情况是，各大厂商已纷纷将口碑营销作为其整合营销的重要组成部分，而不仅仅是“尝鲜”这么简单了。目前国内从事大大小小做口碑营销的公司有数十家，但由于互联网影响力的迅速增长，企业网上推广的需求增速太快，市场需求越来越大。据业界人士介绍，仅快消一个行业，所有提供这类服务的公司加起来占了不到20%的市场，甚至许多大学生自发的手工作坊也参与服务挣钱。目前在口碑营销业界内，已具备相当具影响力的有大旗、博拉、1024等公司，并且随着一系列新兴公司的陆续涌入，使得09年的口碑营销市场更是风起云涌，掀起了一轮又一轮的新高潮。各大口碑营销公司激烈竞争和对峙，在口碑营销逐渐成熟的今天形成了新的格局，现在到底是“多少诸侯几分天下”，格外引人注目。 

其实经过07年-09年市场的不断洗礼，其中大旗、博拉、1024在口碑营销行业已经形成“三国鼎立”的局面. 大旗网被誉为“论坛读者文摘”,长期从事中文论坛类信息聚合，与上百万家中文论坛建立共赢的合作伙伴关系，在社区营销上积累不少经验，是中国社会化媒体营销的重要推动者之一。博拉网, 经数年苦心经营，累积了丰富的博客资源，其创始团队还曾于2004年初首创了中文论坛聚合模式，拥有大量的BBS资源, 在论坛营销方面也有不容觑的实力，使其在口碑营销行业中迅速上位让人乍舌, 再加上后来发布的“网络舆情监控”系统，更使博拉如虎添翼。在05年国内出现了一个神秘的营销公司，那就是1024互动营销顾问（北京）有限公司，其号称社区营销先行者，并以十万水军而闻名业界，更因创始人是瑞星副总裁毛一丁的老婆童紫静，据传1024已被江南村的分众传媒暗中收编，这个公司总是带给我们神秘感，纷纷扰扰流言不止让我们继续观望。 

口碑营销目前已广泛地被大量厂商使用，受到市场营销人员的高度重视，但市场需求远远超过业界的预计，丰富的商机引来不少新面孔。于是，除开“三国”，各路诸侯如雨后春笋不断涌现，比如“新秀”华搜传媒，就是该阵地很专注的一家公司，已取得了不俗的战绩，其创始人也是犹抱琵琶半遮面，不知是何方神圣，09年还未完结，我们依然拭目以待。而网络红人陈墨公司，因推红芙蓉姐姐、二月丫头，小天女（ayawawa）而知名，其业务模式更倾向于网络事件营销。 

不过，虽然口碑营销市场需求的快速增加，仍吸引着大量的策划工作室和传统媒体公司进入，但是由于大旗、博拉、1024“三大王国”苦心经营多年，占据市场先机已久，无论是服务效果与规模, 还是成功案例与企业口碑，早已经更上一层楼。相信“三国争霸”的时期还将持续很久，谁是最后的王者，还需拭目以待。 

网络口碑营销（Internet Word of Mouth Marketing）是口碑营销与网络营销的有机结合。而在网络口碑营销中，社区和博客占据着较大的比重，SNS也异军突起，显示着越来越重要的作用。社区口碑营销由来已久，业务模式相对已比较成熟，各个公司操作水平参差不齐，各有千秋，而在博客营销领域，随着博客媒体的越来越普及和日趋成熟，影响力凸显，博客营销已经从社区营销的“丫鬟”“附带”摇身一变，翻身做主角了，所以在未来的口碑营销竞争中，相信其也必然成为影响胜负的决定性因素之一。 

口碑营销沉沉浮浮，虽然众人的看法不一，但总体来讲其发展趋势还是比较积极和正面的，随着行业的进一步规范，口碑公司的服务质量也将进一步提升。互联网已深入每一个人,除了桌面电脑,还进入了人人随身携带的手机.在这个网络大时代,无论是新产品的问世，老产品的形象维护，客户关系的网上互动,网上营销推广,都与网络口碑紧密相关,如何取得好口碑都是各大厂商市场人员的核心议题。当产品竞争越激烈,功能同质化越严重的时候,市场人员的网络营销能力正成为厂商致胜的重要力量之一。